datannur est un logiciel libre, utilisable sans licence payante. Le support éditeur n’est donc pas une condition d’accès au produit, mais un cadre de continuité, de fiabilité et d’évolution pour les partenaires et les organisations qui souhaitent s’appuyer sur datannur dans la durée. Il garantit un point d’appui clair sur le produit, sans se substituer à l’accompagnement métier.
Pour installer, configurer et utiliser datannur en autonomie, consultez la documentation.
Lorsque datannur devient un outil utilisé de manière durable, la question n’est plus seulement celle de son déploiement initial, mais aussi de sa fiabilité et de son adaptation dans le temps. Le support éditeur apporte un cadre clair pour les corrections, les mises à jour, l’assistance technique de second niveau et l’évolution du produit au fil des usages.
Il permet ainsi de sécuriser l’usage de datannur tout en donnant plus de poids aux besoins remontés par les partenaires et les organisations dans la priorisation de la roadmap. Le produit reste utilisable en autonomie, mais celles et ceux qui le souhaitent peuvent s’appuyer sur l’éditeur pour garantir sa continuité, sa fiabilité et son évolution.
Le support couvre la continuité et la fiabilité du produit : corrections, mises à jour, assistance technique de second niveau et échanges liés à l’usage de datannur. Il permet de disposer d’un point d’appui lorsqu’une question technique apparaît, qu’un comportement doit être corrigé, ou qu’un besoin d’évolution du produit doit être remonté.
Selon le niveau choisi, il peut aussi inclure un suivi plus étroit, une priorisation renforcée et un cadre d’échange plus régulier avec l’éditeur. Les besoins remontés peuvent ainsi être mieux pris en compte dans la roadmap du produit, notamment lorsqu’ils concernent des sources de données, des métadonnées ou des fonctionnalités utiles à plusieurs usages.
Le support éditeur ne se substitue pas à l’accompagnement métier, aux missions de gouvernance, aux audits RGPD, ni à la conduite de projet sur le terrain. Ces besoins relèvent des partenaires ou des équipes internes de l’organisation.
Lorsque ce type d’accompagnement est nécessaire, datannur peut orienter les organisations vers des partenaires adaptés à leur contexte.
Le support s’adresse aussi bien aux partenaires qu’aux organisations utilisatrices, selon leur niveau d’usage et leurs besoins.